我的订单为什么取消了?

更新时间: 2013-03-15        如果您是卖家,请进入“我的5173→我是卖家→我的订单管理”页面查看订单交易状态。如果订单取消,点击“取消原因”即可查看订单取消原因,您也可以点击“详情”查看订单具体详情。
 
        如果您是买家,请进入“我的5173→我是买家→我购买的商品”,点击“取消原因”即可查看订单取消原因。
 
  很多用户在交易过程中,不明白为什么订单取消了,以下几点是订单取消的常见原因:
1、卖家原因
(1)卖家商品问题
如卖家发布的商品和商品描述不一致,即与实物信息不一致,或者卖家无货等。
 
(2)卖家不能及时发货
如卖家电话无法接通、QQ联系不上、停电、断网,无法上线交易等。
 
(3)卖家帐号角色问题
如卖家游戏帐号密码错误,客服无法登录;游戏帐号被封、装备被锁等,无法进行交易;或是帐号绑定,无法解绑等,导致订单取消。
 
2、买家原因
 
(1)买家选错商品
买家选错游戏区服、阵营等导致交易取消;或是买家对帐号不满意,取消交易。
 
(2)买家联系不上
买家提供的购买、联系信息有误;或是买家未及时交易,客服通过QQ、短信、电话均无法与买家联系。
 
(3)买家主动要求
买家觉得帐号资料等信息不全,或是帐号不安全等,导致订单取消。
 
3、第三方原因
如游戏运营商系统维护、解锁故障、回档等问题,导致订单取消。
 

以上内容是否解决了您的问题呢?

如未解决,可以去在线帮助系统提问,或者去网友互助区寻求答案。